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农金在线河南讯“你们的行为实在让我感动，谢谢你们为我做的一切，洛阳农商银行确实是咱们老百姓的贴心好银行！”近日手持失而复得的钱包，客户李先生满怀感激再次向洛阳农商银行龙门支行的员工连连道谢。 3月26日临近下班，龙门支行的员工们正在做当天的结账工作。一对老夫妇急急忙忙走进营业大厅说他们捡到一个钱包，里面有许多银行卡及工作证件，还有2000多元现金，想通过钱包里的金燕卡寻找失主。主管李高峰了解事情原委后，高度重视，立即投入到“追寻”失主的热心工作中。本以为通过柜面系统查询到失主联系方式就解决的小问题，却因客户更换电话号码中断了这场热心接力。怎样及时找到客户，维护客户利益，树立洛阳农商银行的服务形象，李主管和同事们各尽所能，思索着解决问题的办法。有的同事通过系统查询失主金燕卡开户行，联系兄弟银行看能否找到失主地址及其他联系方式；有的同事联系到周报的社区工作人员以及村委书记，打听是否有人认识失主；还有的同事根据钱包里物品的寻找失主的信息……最终历经近2小时的联系找到心急如焚的失主李某，将钱包“完璧归赵”。 在得知这场“热心接力”的艰难曲折而终得圆满时，失主李先生既对龙门支行员工的认真负责心存感激，又对洛阳农商行的优质服务赞叹不已，连连赞扬，洛阳农商银行不愧是咱们老百姓值得信赖的银行！ （秦王赢） |