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农金在线河南讯 为进一步强化服务意识、提高运营服务质量，建设群众满意的服务型银行，沈丘农商银行从服务建设、素质提升、服务导向方面着手，不断完善内部管理，切实提升服务质效。 服务建设方面，转变服务理念，坚持做到“复杂的事情简单做，简单的事情重复做，让优质服务成为一种习惯”，用温馨的营业环境、全新的精神面貌、规范的服务礼仪，提高客户的满意度和美誉度。 素质提升方面，针对柜面操作重点内容及柜面操作屡查屡犯、存在潜在风险问题等梳理及归纳总结，通过建立问题台账、下发风险提示、现场指导服务、约谈、专项培训等条线式管理，着力提升运营条线专业化素质和管理水平。 服务导向方面，全行树立班子为员工服务，机关为基础服务，全员为客户服务的导向，倡导构建大运营、大服务新格局，着力优化服务，在提升形象、擦亮品牌做好功课。（崔少瑞） |