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农金在线河南讯 近日，鹤壁农商银行宝山支行接到一通特殊的电话，原来是李先生专门打来的致谢电话，他说：“我要表扬你们的员工张娇娇，她的服务太贴心了，我要为她点赞！” 4月23日，李先生的母亲到该支行办理业务离开时不慎将银行卡和身份证遗落在柜台。大堂经理张娇娇发现后，第一时间询问在场的客户，在得到大家否定的答复后，她试图根据客户的身份证号码在银行业务系统查询该客户的电话号码，但是很遗憾客户并没有留存任何联系方式。
“怎么办，客户发现卡丢了一定很着急，我得想办法把证件还给她！”张娇娇心想。这时她注意到客户身份证地址信息显示是西柴厂村，于是托人打听到了西柴厂村委的电话，又从村委那里获取了该客户的详细地址。由于老人年事已高来网点一趟不方便，于是下班后，张娇娇顾不上回家，驱车十几公里赶到西柴厂村，在村干部的陪同下亲自将身份证和银行卡送到客户手里。“大娘，以后去银行办完业务不要着急走，一定要拿好自己的贵重物品！”她的贴心服务得到了客户和当地村委的一致赞扬。 贴心服务彰显人间大爱。在张娇娇以及所有的鹤壁农商人心中都时刻牢记着服务“三农”的初心， 他们深知自己是乡亲们的服务者，对每一位乡亲都有水一样的柔肠，无论是复杂的大事还是琐碎的小事，都会秉着诚恳的态度，带着真诚的微笑，架起一座座和客户间信任的桥梁。（袁慧君）
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