濮阳银保监分局 :开展常态督导检查 提升群众金融素养

       农金在线河南讯 消费者金融知识欠缺，容易被“忽悠”“误导”，是金融矛盾纠纷频发多发的原因之一。为构建和谐健康金融生态，濮阳银保监分局将每月第2周的周五作为金融知识宣传教育固定督导日，用好常态督导检查“指挥棒”，引领辖内银行保险机构开展持续、广泛的日常性金融消费者教育。
       实地督导，建强宣传阵地。该局成立专项督查小组，有计划、分层次、广覆盖进行督导检查。及时发布监管通报，督促辖内机构充分发挥营业网点广布、从业人员众多的突出优势，紧紧围绕消费信贷、理财投资、个人信息保护等宣传内容，布置专题宣传海报，保持LED屏滚动播放宣传标语，悬挂宣传条幅，金融知识宣传专区摆放宣传材料，大堂经理利用客户等待时间开展“金融知识小课堂”“微沙龙”等互动宣传，营业网点定期开展行长、总经理接访接诉、参与宣传，扎实开展各种各样网点宣传教育活动，营造浓厚金融知识普及宣传氛围，向社会展示银行业保险业重视客户、诚信经营的形象。
       具体指导，树好特色旗帜。针对部分银行保险机构创新意识不强，宣教工作理念、方式、手段跟不上社会变化，缺乏特色和亮点，宣传实效不佳的情况，该局指导辖内机构综合考虑年轻人、新市民、小微企业、个体工商户等不同受众个性化需求进行精准画像，设计差异化、特色化活动方案，通过漫画、小视频等趣味性强的形式，采用通俗易懂、生动有力的语言进行宣教，将晦涩难懂的金融专业知识转化为易于理解、简单实用的道理，向人民群众讲好信贷产品息费规则、理财产品风险分类、保险产品现金价值等基础金融知识。
       检查考核，提升适老水平。老年人金融安全意识薄弱，是金融诈骗的重灾区。该局加大适老化金融服务的考核检查，逢查必问老年人金融服务情况，加大养老领域、涉老年人群体金融知识普及宣传力度，保留传统金融服务，帮助老年人跨越数字鸿沟，实现消费实质公平，切实解决老年人在金融领域运用智能技术方面的困难。辖内多家机构向老年人提供“晚美服务”“银发服务驿站”“长者服务专区”“老年人专用窗口”等个性化金融服务，配备老花镜等适老设施，为老年人指定有耐心、有技巧的服务专员，优化老年客户金融服务体验。
       提升人民群众金融素养是金融消费者权益保护的“治本之策”。濮阳银保监分局将指导辖内金融机构牢固树立“负责任金融”理念，建立常态化金融宣传教育机制，强化消费者“诚实守信、有借有还、理性投资、风险为本、合法维权”等意识，帮助金融消费者追求美好生活和实现自身的全面发展。（乔艳方）