濮阳银保监分局参加“阳光热线” 助推维护消费者合法权益

       农金在线河南讯 为切实强化金融消费者权益保护，解决人民群众密切关注金融难题，濮阳银保监分局准确把握金融监管部门职责使命，把人民至上理念贯穿工作全过程。近日，濮阳银保监分局组织3名业务骨干走进濮阳广播电视台主办的政风行风监督栏目“阳光热线”直播间，通过广播、电视、网络同步直播，现场开展金融知识普及、解答群众关切问题。
       节目中，分局工作人员围绕分局职责定位、上年工作成效及辖内银行保险机构布局、当前发展情况做简要介绍。互动开始后，市民热线不断打进，3名业务骨干分别为6名热心听众先后答疑解惑，涉及“提前还房贷”“互联网金融公司投资理财”“保险公司套路销售”“小微企业资金周转困难”等多个热点问题。尤其针对当前群众最为关心的提前归还房贷困难问题，分局工作人员就近期分局为应对购房者提前还贷潮采取的指导相关金融机构做好客户服务与加强相关业务合规监管等做法，与听众进行深入交流，并以实际反面案例为例，深刻分析所谓“房贷转经营贷、消费贷”等违规转贷行为背后隐藏风险，提醒群众理性判断思考，警惕“贷款中介”不良诱导。直播最后，分局工作人员再次对分局受理群众投诉相关规定及投诉方式方法进行介绍，确保群众投诉信息直达、沟通顺畅。整个直播过程中，广大市民群众踊跃参与互动，分局干部耐心细致解答，取得了良好的社会效果。节目结束后，分局指派专门人员跟进上线期间及网络留言收集问题办理情况，确保在最快时间内向咨询群众作出反馈。
       参加“阳光热线”直播节目是濮阳银保监分局践行群众路线、接受群众监督的重要方式，通过此次活动，濮阳银保监分局深化了法治宣传、拓宽了工作渠道，增强了金融知识普及成效，监管工作公信力也得到进一步提升。濮阳银保监分局将以此次活动为契机，坚持畅通与群众交流沟通渠道，深入了解群众关心的热点问题，努力改进工作方式方法、提高消保工作效率，切实为民办实事解难题，并结合分局年度重点工作积极履职尽责，为推动濮阳银行业保险行业健康平稳发展做出新的更大贡献。（付一博）