|
农金在线河南讯 近日，新郑农商银行收到一张来自96288的表扬工单，对该行工作人员专业负责、耐心细致的服务给予高度认可，并表示感谢。 事情要从于先生到新郑农商银行办理银行卡说起。原来，于先生是一名退伍军人，刚转业来到新郑工作时，想要办理一张银行卡用于日常储蓄和工资收取。因为初来乍到，于先生对本地很多情况都不甚熟悉，但听说新开立银行账户要求很严，担心因为自己是外地户口，无法出具相应的佐证资料而被拒绝。一天，他抱着试试看的想法走进了新郑农商银行的营业厅。工作人员热情地接待了他，了解他的基本情况和开卡用途、意愿后，告知他非本地户口新开立银行卡需出具单位证明或暂住证即可办理。碰巧，于先生随身携带的资料里有单位开具的工作证明，于是最终成功办理该行金燕卡。 后来，在电话回访时，工作人员又了解到于先生资金周转出现暂时困难，想申请办理贷款业务，立即向他介绍了该行贷款产品。紧接着，按照规定流程调查审批后，为其成功发放了10万元贷款。于先生说，自己以前和银行接触不多，脑海里对银行还留着高冷、不近人情的刻板印象，但与新郑农商银行打交道以来，工作人员如沐春风的服务态度、体贴入微的服务方式，让他真切感受到了这个城市的包容与温暖。 急客户之所急，想客户之所想，用温馨的服务让客户满意是新郑农商银行全体员工的共同心愿。一直以来，新郑农商银行始终坚持以客户为中心，不断深化服务内涵，着力打造客户满意的本土银行，为推动地方经济与社会和谐发展贡献力量。（李建） |