漯河银保监分局:推动“3·15”消费者权益保护宣教活动

       农金在线河南讯 为切实强化消费者教育，提升社会公众金融知识素养，漯河银保监分局以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，“七个强化”组织辖内分局和银行保险机构积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，相关工作成效显著。
       强化监管引领。印发《漯河银行业保险业2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动实施方案》，指导银行业协会、保险行业协会整合行业资源，组织开展消费者深度参与公益宣传活动；引导辖内银行保险机构聚焦金融常识、消保政策、乡村地区等重点区域、重点人群加强教育宣传。
       强化户外宣传。联合市保险行业协会整合行业资源，在市国际会展中心、市开源森林公园人员密集区域广场开展保险业集中户外宣传活动，全市20多家保险机构参加宣传，设立宣传展台，海报、展板等宣传资料，配备书签、布袋、口罩、纸巾盒、扇子等带有知识标语宣传品，以群众喜闻乐见的方式开展金融常识教育宣传。
       强化阵地优势。引导辖内各银行保险机构在3月13日-19日期间，充分发挥网点优势，特别是利用好“老年人特色网点”“劳动者港湾”等特色服务网点，开展针对性强、有特色、多样化的金融教育宣传活动，网点人员熟练掌握本次活动主题、教育宣传内容和重点等，主动利用客户等待时间开展宣传，切实为消费者答疑解惑，帮助消费者学以致用，充分发挥营业网点阵地宣传作用，做好风险提示。
       强化政策教育。抓住《银行保险机构消费者权益保护管理办法》实施的有力时机，引导行业协会集中印发政策宣传折页，通过厅堂宣传、户外宣传等形式，同时利用自媒体网络多元化、多维度的向社会大众宣传普及金融消费者权益保护政策规定的消费者权利责任，引导消费者合法理性维权。
       强化媒体联动。指导行业协会和银行保险机构贴近市民需求，围绕金融消费者八大权利普及金融知识，揭示保本高息金融诈骗本质，为金融消费者提供更多元的金融知识和服务选择。在网络上通过原创视频、漫画、说唱等形式在微信公众号、视频号、抖音号等平台对金融知识教育宣传内容和成果进行展示，进一步增强消费信心。
       强化考评督导。联合银行业协会、保险行业协会开展现场检查督导，对辖内机构全覆盖，制定督导检查表，量化督导结果，进行打分考核，对督导中发现的工作落实不到位、敷衍应付走过场等问题，将在活动考核评比中予以体现，并纳入2023年度消保监管评价信息。
       强化务求时效。据初步统计，各银行保险机构紧扣“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”宣教主题，累计开展线上线下教育宣传活动500多个，活动触及消费人次35万次，辖内银行保险机构参与此次宣传活动员工数达9000多人，网点参与率100%，营业网点设置教育宣传区域414个，投放教育宣传信息的电子屏379个。
       下一步，漯河银保监分局将持续扎实推进金融消费权益保护工作，完善金融消费者权益保护宣传教育长效机制，着力提升消费者金融素养，提高辖内金融服务水平，不断增强金融消费者的获得感、安全感、幸福感，切实维护金融消费者合法权益，推动辖内银行保险业高质量发展。 (刘璐)