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农金在线河南讯 新郑农商银行2023开门红活动正在火热进行中，在该行领导班子的带领下，新郑农商全体员工同舟共济、并肩作战，齐心协力为全年各项工作开好头、布好局。 做好“小翻译”。针对老年客户群体沟通难的问题，新郑农商银行采取“面对面”沟通的方式，贴心地为客户设置爱心座椅，并安排大堂经理做好“翻译”，用亲切的方言与客户做好有效沟通。在办理柜面业务时，柜员将办理业务的专业术语“翻译”成老年客户听得懂的朴实地方语言。比如把“请输入密码”换成“按一下您的密码”，把“点击签名”说成“点那个绿色的按键”等，不懂的地方还有大堂经理专门做好解答工作。 宣传“防诈骗”。业务办理期间，工作人员利用契机向客户讲解反洗钱、反假币等金融知识，帮助客户提高安全意识。同时，针对青少年、老年人等易受骗群体，做好反诈提醒，用身边的案例提醒他们遇到有关银行卡、金钱等方面的疑问，一定要前往银行柜台核实，勿点击不明链接、勿轻信他人。工作人员将反诈宣传融入日常工作的点点滴滴，用实际行动让客户感受到我行全心全意的金融服务。 坚持“走下乡”。新郑农商银行坚持走村入户做好宣传营销的同时，确保金融服务不打烊。一方面，工作人员携带移动终端走村入户，以激活社保卡为契机，积极营销电子银行业务；另一方面，配合客户经理下乡走访，向村民们营销存贷款产品，开展信贷面对面服务，提供金融知识讲解，提高村民满意感和认可度；与此同时，持续做好银企对接，深入了解企业资金需求，提升办贷效率，全力助推实体经济高质量发展。 接下来，新郑农商银行将持续贯彻落实河南省联社党委各项决策部署，保持持续向前的势头，竭尽全力为夺取首季“开门红”胜利贡献力量！（常慧颖） |