新郑农商银行：小小社保卡，情系你我他

       农金在线河南讯 一张小小的社保卡，既是政务服务的“连心卡”，又是民生服务的“贴心卡”，更是社会生活的“便捷卡”。自从有了社保卡，随之而来也出现了很多"疑难杂症"，需要耗费时间去处理，需要花费精力去解决。为了使我们的工作有始有终，更为了让客户开心而来满意而归，辛店支行建立了自己支行的“社保卡销号单”。
       这张销号单上，记录着诸如“李小朋友户口当日登记，联网核查不显示，3日后再次查询并联系其监护人办理”“张大爷社保卡为他行金融账户，想换成我行方便办理业务，但行动不便需上门服务，请及时联系”“宋大叔社保卡需要激活金融账户功能，卡留在支行务必第一时间联系办理”等等。桩桩件件，看似不起眼，对于信任我们的客户而言，却是亟待解决的。针对这张特殊的“销号单”，辛店支行安排专人负责，每天早晚进行电话沟通、上门服务，对已完成事件进行销号登记，对未完成的进行督促问询，确保对每一位客户服务到位！
    “销号清单”就是一张“明白纸”，营业厅内，琐碎业务较多，有了这么一张清单，我们不再会因为忙碌而忽略了客户，更不会因为遗漏了什么给客户造成不好的体验；有了这么一张清单，我们便有了查漏补缺的凭据，办理业务也有了更多的安心和底气！
       小小社保卡，情系你我他。作为离大地最近的银行，我们始终本着“主动、热情、高效、贴心”的服务理念，不忘初心，牢记使命，将客户的小事作为服务的大事，做好做细，做实做优，用服务赢得客户，用服务开拓市场！（牛会敏）