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农金在线河南讯 农行商丘开发区支行认真贯彻落实以人民为中心的发展思想,不断提升客户服务体验和网点服务水平，获得客户认可与好评。2023年2月28日，收到了客户王女士送来的一面锦旗。
2023年1月份，一位客户走进农行商丘开发区支行新区分理处大厅，表示自己是做粮食收购的，现在急需周转资金。客户表示，她已经四处跑了很多家中介公司办理贷款，均以营业场地较远、工作忙碌不方便调查等为由，向其表示无法办理贷款。 看到客户着急用钱收购粮食，该网点负责人第一时间与客户约定时间，当天下午驾车前往经营地。经实地调查经营环境后，确认客户资质良好，立即受理业务并采集相关资料。 在采集资料时，王主任问出了内心的疑惑:“姐,您这贷款资质这么好，怎么会做不了贷款呢?”王女士告诉王主任:“一开始咨询贷款的时候中介公司都说没问题，但业务办到一半就以各种理由拖延办理，实际上就是因为我没交中介费。”听到是这个原因，王主任再次向客户解释不要轻易相信网络贷、套路贷，资金周转有困难，找官方的金融机构寻求帮助。 农行开发区支行睢阳新区分理处工作人员了解客户实际情况后，立即协助客户解决贷款资金困难的问题，一周后为客户放款成功，解决了客户的燃眉之急，于是就有了开头的一幕。 据悉，这仅仅是该行向广大客户提供优质便捷金融服务的一个缩影，该行始终秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，得到了广泛好评。(娄浩然) |
