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农金在线河南讯“小伙子，上次给你添麻烦了，这是我的一点心意，一定要收下。”近日，一位拄着拐杖的七旬老奶奶，来到鹤壁农商银行山城支行汤河桥分理处，坚持把一把糖果递给综合柜员范晓晨，一袋甜蜜的糖果融化了整个网点工作人员的心田，而送糖果背后的点滴故事，则更显社会人文温暖。
前几天，老人来汤河桥分理处打印社保卡上近三年的明细，由于当日办理业务的客户较多，工作人员范晓晨看老人年纪较大，行动不方便，便以特殊客户特事特办，为老人办理了业务，减少了老人的等待时间。此外，他还向老人详细解答了养老金方面的一些疑问，由于老人耳朵有点背，有时候一个简单的问题也不得不重复好几遍，过程中范晓晨耐心温柔地用通俗易懂的大白话反复讲解，最终让这位70多岁的老人能听懂并理解。老人感到服务很贴心，心里一直过意不去便想着用送糖果的方式向鹤壁农商银行表达感谢。 “千里送鹅毛，礼轻情意重”，一捧糖果呈现出的是客户鹤壁农商银行山城支行汤河桥分理处工作的信任与肯定。该支行将继续秉承“以客户为中心”的理念，不断丰富适老助老服务措施，帮助老年人跨越数字鸿沟、做好适老服务，提升服务质效，让客户满意度不断提升，以行动践行责任，传递银行关爱，持续为老年客户提供全面周到的金融服务。（张利校） |
