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农金在线河南讯“真是太感谢了！我一直有低血糖症的毛病，发病了很可怕，要不是你们及时帮助真不知道会发生什么后果，这封感谢信代表了我的诚挚谢意！”2月22日，市民杨女士将一封感谢信送到鹤壁农商银行鹤翔分理处。 原来，几天前，杨女士在鹤壁农商银行鹤翔分理处办理完业务后，正准备起身离开，突然感到一阵头晕目眩，四肢发软，不能正常站立行走。银行工作人员及保安发现后，急忙上前搀扶住杨女士，使她避免磕碰受到二次伤害。 经询问得知，杨女士平时偶尔会因为低血糖晕倒，该行保安毕福全立即贴心地拿出了自带的午餐面包和红糖水，杨女士进食之后过了一会儿才恢复过来。 “保障客户的人身及财产安全是我们金融机构应尽的责任，遇到这种突发状况，我相信谁看到都会竭尽所能提供帮助。”该行工作人员说。 近年来，鹤壁农商银行积极履行社会责任，不断强化网点服务工作，定期开展应急演练，提升员工对突发事件的应急意识和能力，同时秉承以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供暖心服务，不断提升客户满意度。此次事件中，鹤翔分理处员工的有效组织、迅速处理，在最短时间内对客户进行了妥善安排处置，充分展现了该行对客户的真情关怀与责任担当。（李靖） |