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农金在线河南讯 刘洪超是周口农商银行李埠口支行的一名客户经理，虽然每天的工作林林总总、千条万线，但他始终将全身心投入、全方位服务客户放在第一位，想客户之所想，急客户之所急，用真诚、尽心的服务赢得了客户信任、拓展了业务。
一天，刘洪超在项城市付集镇现场调查客户，到了约定时间，该客户的一个担保人却迟迟没有来到现场，等待中，刘洪超不仅自己不急不躁，还反而安抚起了客户，兴许对方是有什么重要事情在路上耽搁了，自己多等会便是。就这样过了两三个小时，担保人才赶到现场，当得知担保人迟到是因为生意急需流动资金，带着家属去其他银行咨询、申请贷款去了的时候，刘洪超立刻抓住机会，向他介绍了本行产品多、网点广、服务好等优势，并结合担保人的资金需求、经营状况、回款周期推荐了相应产品，承诺当天签字、次日放款。就这样，刘洪超在为客户办好手续后，又在担保人的将信将疑中与其签订了一笔线下贷款手续。 回到行内已是晚上八点，为了兑现承诺，刘洪超又加班加点整理贷款资料，终于在次日早上将这两笔贷款成功发放，用速度跑赢了这场突击赛。 工作千万条，服务第一条。在工作中，刘洪超深知每当他为一个客户提供服务时，其实也是在为自己拓展客户资源，客户通过实际的体验后，会把他的感受告诉给身边的亲朋好友，达到一传十、十传百的效果。王先生是刘洪超的一个贷款客户，因为与银行打交道较少，在授信成功后不知道如何提款。于是，刘洪超就一遍一遍、不厌其烦地在微信上告诉对方操作流程，甚至在对方不明白时亲自上门讲解，为他答疑解惑，一来二去，两人便成为了朋友。只要亲朋好友有贷款需求，王先生都会将刘洪超推荐给他们，仅今年一月份，通过王先生的推荐，刘洪超就拓展了两个新客户，发放贷款两笔，合计金额30万元。 工作不停步、服务不断档。截至2月9日，刘洪超已发放贷款2308.86万元，较年初上升572.81万元。 |
