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农金在线河南讯 2月8日上午，客户王先生抱着一个装满硬币的袋子焦急地走进鹤壁农商银行大河涧分理处。据了解，王先生在老区开了一家早餐店，由于平时生意繁忙，没及时到银行兑换，日积月累积攒了满满一袋子硬币。
网点负责人了解情况后，考虑到当时办理业务的客户较多，在柜台窗口办理可能会造成其他客户长时间等待，于是安排工作人员单独为其清点。本应交接休息的柜员刘栋主动要求留下来加班为客户清点硬币。经过2名员工一个多小时的分类、清点、捆装，共为客户清点兑换硬币5000余枚。当网点负责人将兑换的现金交到王先生手上时，感激之情溢于言表，“太感谢鹤壁农商银行的员工了，办事效率如此高效，可真是帮了我大忙。” 该网点充分考虑了所有客户的服务需求，得到了现场客户的连声赞许。硬币兑换对银行来说是一件费时费力的“苦差事”，但无偿为客户提供零整兑换是银行的职责所在。一直以来，鹤壁农商银行宝山支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，秉承“服务无小事”的宗旨，聚焦客户服务需求，创新服务方式，优化服务举措，着力打造“有温度”、客户信赖的百姓银行、放心银行。（苗丽娜） |
