高效调解化纠纷 真情致谢送锦旗

       农金在线河南讯 近日，保险客户王某将一面写着“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗送到周口市银行保险纠纷调解中心。“你们调解中心高效、专业、敬业、公道，为我们老百姓排忧解难，真是太感谢了！”王某反复表达着感谢。

       2023年1月16日，某保险公司工作人员来到周口市银行保险纠纷调解中心申请保险纠纷调解。申请事项是投保人王某于2012年6月在其公司投保了两份保险，已累计缴费10年，投保人王某认为保单收益不及预期水平，向该公司提出全额退保诉求。因春节将至，临近放假，客户情绪激动，该公司想快速调解此纠纷，客户王某也有此意愿。了解到双方都自愿调解后，为了让客户和公司都能过一个祥和的春节，工作人员李霞决定特事特办，及时安排两名调解员负责此次调解。调解当日双方都到场后，两位调解员依据事实和相关法规，在合情、合法、合理的耐心沟通中，最终双方达成一致，签订了调解协议书。
       一面锦旗，一声感谢，体现了人民群众对调解工作的信任和认可，这对调解工作来说更是一种责任。近年来，在周口银保监分局的监管引领下，周口市银行保险纠纷调解中心，认真学习“枫桥经验”，充分发挥调解优势，坚持提供热情、高效、规范的服务，最大限度的将银行保险纠纷解决在前端，增加了金融消费者的获得感、也从源头上减少了诉讼增量，这一“增一“减””体现了纠纷调解机制在银行保险领域的有效发展。（鲁占松）