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农金在线河南讯 近日，洛阳农商银行英才路支行接到一通“特殊”的电话，电话那头传来悲伤且急切的声音。 经了解，龙兴社区徐大娘年前发生了车祸，行动不便，结果存款账户的密码忘记了，也没法到银行去办理，束手无策，只好打电话向银行咨询，寻求帮助。 在了解客户需求后，该行员工放下电话立即为客户提供绿色通道，安排上门服务。当日，两名工作人员就带着新春对联、业务资料上门看望许大娘，成功帮助客户顺利办理密码挂失及重置业务，许大娘及家属对该行表达了诚挚的感谢。 为客户提供上门服务，让客户享受到金融的便利只是洛阳农商银行真诚服务客户的一个缩影，该行会始终践行“以客户为中心”的服务理念，将更加优质的金融服务送入千家万户，用实际行动传递农商服务温度。(曹泽天) |