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鹤壁农商银行:用心服务解难题 客户称赞赠锦旗

来源:农金在线    编辑:赵东明    发布时间:2023-01-21 14:01:30
摘要:鹤壁农商银行:用心服务解难题 客户称赞赠锦旗

       农金在线河南讯“真的太感谢你们了,遗产继承业务这么麻烦,多亏了咱们的工作人员,让我们顺利取出了爷爷的存款,可以过上一个安心年了!”1月17日上午,一位男士手持印有“耐心 细心 用心 优质服务暖人心”的锦旗径直走进鹤壁农商银行汇金支行营业大厅,将其送至大堂经理许梦薇的手中,并表达了诚挚的谢意。

       事情还要从几天前说起。客户孙先生和姑姑孙女士来到鹤壁农商银行汇金支行办理遗产继承业务。由于继承人孙女士年龄较大,对银行相关业务不太了解,难以证明与被继承人之间的继承关系,故当天无法为其办理遗产继承业务。该行工作人员许梦薇在了解该情况后,热心解答了客户的疑惑,获得了客户的理解。随后,一次性告知客户该笔的业务办理流程和所需资料,反复叮嘱客户注意事项。临走前,许梦薇还将自己的名片交予客户,叮嘱孙先生如有问题可随时联系。次日下午,客户携带相关证件及证明到汇金支行顺利办理了该笔遗产继承业务。

     “收到锦旗,很意外也很感动,这已经是我们第四次收到锦旗了,客户的满意和认可始终是我们前进的动力。今后我们将继续坚持以客户为中心的服务理念,实实在在为客户排忧解难、传递温暖,为更多的客户提供快捷、高效的金融服务!”该支行行长韩雪表示。(许梦薇)

责任编辑:赵东明

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