巩义农商银行：住院老人有急盼，农商服务送上门

       农金在线河南讯 隆冬时节的刺骨寒风，挡不住真情服务的阵阵“暖意”。近日，在巩义市某医院病房里，出现了这样动人的一幕：在狭小的病房里，巩义农商银行两名柜员现场为老人拍照并签订授权委托书。老人看着上门服务的工作人员，嘴里发出含糊不清的“谢……谢……”，同病房的病患和陪护人员也竖起大拇指点赞。

       原来，当天上午，巩义农商银行东区支行恒星花园分理处迎来了一位特殊客户。一名中年男子急匆匆地走进营业网点，询问工作人员：“我父亲70多岁了，在咱农商银行有个存折。现在因病住院，急需取钱缴费治病，但是存折找不着了，他也不能来现场办理，这可怎么办啊？”了解情况后，工作人员一边安抚客户的焦急情绪，一边向支行领导汇报。经过沟通协调，两名工作人员携带相关文件资料，在客户带领下赶往医院。在老人意识清醒的状态下，工作人员详细询问老人的具体情况，经老人同意，签订了由其儿子代为办理业务的授权委托书。随后，几人又回到营业网点，第一时间为该客户办理好了存折挂失补办、现金支取业务。
       这笔特殊的“病房”业务，是巩义农商银行积极践行“我为群众办实事”活动的一个缩影，见证了农商银行与客户之间的鱼水深情，赢得了客户的交口称赞。
       一直以来，巩义农商银行始终把关爱特殊群体、完善适老服务作为一项重要工作，在认真核实客户情况、严把风险关键点的前提下，特事特办，上门服务，最大限度满足特殊群体金融服务需求，真正成为老百姓身边的贴心银行。（王倩倩）