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农金在线河南讯“还是来咱农商行办业务好，像在自己家一样，你们的服务真让我感动！”李阿姨对巩义农商银行新中支行的大堂经理连连称赞。
李阿姨是附近的村民，因腿脚不适，且儿女在外地工作，经常自己坐着电动轮椅到巩义农商银行新中支行办理业务。每次来到营业网点，大堂经理都会主动到门外迎接，通过无障碍通道将她推进营业大厅，然后递上一杯热茶。李阿姨不熟悉业务办理流程，大堂经理便一直陪在身边耐心细致地指导，直到业务顺利办理完毕。在沟通过程中，大堂经理善意地提醒李阿姨如果行动不便，银行可以提供上门服务。但李阿姨总是笑着摇摇头，说：“已经习惯了常来农商行办业务，顺便散散心，和你们这些年轻人拉拉家常，每次来心里都美滋滋的。再说咱农商行服务周到，不嫌弃我这残疾人，以后有什么业务我就认准咱农商行了！”
这样暖心的场景在巩义农商银行时有发生，员工细致暖心的服务让特殊群体倍感温暖，获得了周边群众的一致好评。从爱心窗口到暖心服务，细致完善的无障碍服务让特殊群体享受到金融服务的一路绿灯。
近年来，巩义农商银行积极开展“我为群众办实事”实践活动，针对残障人士、老年客户等特殊群体在办理金融业务过程中遇到的难题，通过完善服务设施、服务细节、服务体系，让金融服务实现“无障碍”，进一步增强群众对金融服务的获得感和满足感。（张雪洁）
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