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农金在线河南讯 1月16日，一封感谢信被送到鹤壁农商银行营业部柜员张田珊的手上。由于客户年事已高，写字不便，强烈要求家人代写感谢信送来，感谢信上每一句话都发自内心，让人倍感温暖。 时间还要回到1月13日下午，老人杜先生来到营业部办理取款业务，由于老年人年龄较大、记忆力不好，不慎将6000多元现金遗落在柜台上。经办柜员发现老人遗落的现金后，第一时间上报主管，工作人员通过调阅监控、查看客户相关信息。由于天气严寒，考虑到老人身体不便，工作人员在核实相关证件并视频征得老人同意后，将遗落的6000多元交还给客户亲属，该笔款项于当天下午由老人亲属顺利送至家中。 当客户家属拿到钱后，一直激动地道谢。“这都是我应该做的，我的同事们不管是谁碰见这样的情况都会这么做，”营业部柜员张田珊说道，“这件事对我来说也很有感触，今后我会更加注重每一个细节，一如既往为客户提供优质服务！” 这封字短情深的感谢信不仅是对该行工作的肯定，也是促进服务水平再提升的动力。鹤壁农商银行始终秉承“现金服务无小事”的观念，强化老年人用现保障，持续为鹤壁经济社会发展和民生改善贡献力量。（李琨） |