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农金在线河南讯“姑娘，你叫小郅吧，这是我老伴托我给你的一封信！”一位老太太来到巩义农商银行营业部5号柜台前，真诚地说道：“感谢你周到细致的服务，让我们的1万元失而复得。”
原来，一天下午，老太太的老伴张大爷来到巩义农商银行营业部办理业务，工作人员小郅发现客户名下存在疑似客户号，在和客户确认2个客户号下的身份信息是同一人后，提示客户需要进行信息合并。在进行信息合并的过程中，细心的她发现张大爷在2002年曾用15位身份证号的身份证存了2张定期存单，经过询问，张大爷没有丝毫印象。在确认2张存单真实存在且未支取后，小郅便指导帮助张大爷将2张存单进行挂失销户并支取，当一万多元现金交到他手里的那一刻，张大爷为之动容，直夸工作人员认真负责，不然这笔“沉睡”了20年的定期存单不知道还要多久才会被发现。随即张大爷又把手里的的一万多元再次递进了办理业务的窗口，高兴地说道：“钱存到咱农商行，我最放心！”张大爷回家之后，又亲自写下一封感谢信，来表达他的感激之情。
就像这封信中所写：“你是一个善良、热情，对工作极端负责任、能全心全意为客户服务的优秀工作者。”在巩义农商银行有这样一群可爱的农商人，他们工作在网点一线，用最真诚的微笑、最专业的技能、最暖心的服务，接待每一位客户。他们用无数小事筑就起农商银行的“温暖”形象，凝聚起农商银行服务三农的社会责任和使命担当。（郅明霞）
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