南阳银保监分局开展严打“代理退保”黑产专项行动

       农金在线河南讯 近年来，微信群、朋友圈、短视频平台、电商平台、渠道发布“代理维权，100%全额退保”等虚假信息似乎随处可见，背后的机构、组织或个人以非法牟利为目的，披着“维权”的外衣，怂恿或诱导消费者委托其办理保险退保等事宜，通过反复向监管部门投诉举报、煽动消费者过度维权、散播行业负面信息等手段向保险公司施压，干扰了保险业正常经营，严重侵害了消费者的合法权益。
       正确认识“代理退保”风险
       保险是一种特殊的商品，生活中有些风险是难以避免的，包括财产丢失、损毁的风险，以及人身生病、意外、残疾等风险，购买保险的目的就在于转移风险、补偿损失。由于保险公司需要承担对应风险发生时给付保险金的责任，就决定了保险不一定能想买就买，也不能需要用时再买。
       一旦消费者被非法“代理退保”怂恿失去保险保障，考虑到年龄、健康状况的变化，未来再次投保时就必然面临保费上涨、重新计算等待期甚至被拒保的风险。同时“代理退保”组织和个人通常要求消费者签署委托代理协议，提前支付高额的“手续费”或“咨询费”，并提供自身身份证件、手机号码、银行卡账户、家庭住址等个人敏感信息实施不法行为，消费者也会面临资金损失和信息泄露风险。
       远离非法“代理退保”行为
       消费者要根据自身的实际需求和风险承受能力谨慎选择保险产品，购买前要充分了解保险产品的保障范围、责任免除、犹豫期、现金价值和退保损失等重要内容。由于风险情况和保障需求的变化需要退保的，通过正规渠道提出合理诉求。
     “我们很愿意与客户一起坐下来，详细聊聊保单情况和客户的需求，客户确实有退保需要的，公司也有规范的退保制度和流程，充分保障客户的合法权益。前期有一些客户，退保过程全权委托黑产，我们完全联系不到客户本人，退保后沟通发现，通过代理退保黑产投诉几个月，拿到手的钱扣除给黑产的‘手续费’，实际跟直接到保险公司柜面退保差不多。”南阳相关保险公司负责人提醒，办理保险业务过程中，请消费者与保险公司充分沟通，最大程度维护自身合法权益。
       严厉打击“代理退保”黑产
       近期，南阳银保监分局积极会同南阳公安局研判形势、安排部署南阳市保险业打击“代理退保”专项行动，指导保险行业协会，广泛动员全市各级保险公司，集中行业力量，征集“代理退保”黑产线索，切实打击南阳非法“代理退保”乱象，维护经营秩序，优化营商环境。
     “消费者如对保险产品或服务有疑问，可以直接通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求,也可以通过行业纠纷调解组织调解，还可以拨打12378银行保险消费者投诉维权热线向监管部门反映。如遇非法“代理退保”组织或个人涉嫌侵犯公民个人信息、伪造证据、敲诈勒索、威胁恐吓等违法犯罪行为的情况，应及时向公安机关报案。消费者如遇非法“代理退保”组织或个人提供涉“代理退保”相关内容的服务和商品、发布相关虚假违法广告等情况，可向市场监督管理部门反映。”南阳银保监分局相关人员表示，监管部门在严厉打击“代理退保”黑产的同时，也会持续督促保险公司提升服务水平和业务品质，确保辖内保险业健康发展，群众能真正从保险业的发展中获得安全感和幸福感。（李梦寒）