许昌银保监分局 积极组织开展金融智慧助老专项行动

      农金在线河南讯 针对个别不法分子利用金融从业人员身份骗取老年客户信任，通过“代客操作”的方式侵占资金，严重损害老年消费者利益的问题，许昌银保监分局积极响应政府号召，组织辖内银行业机构对老年人群体为重点的志愿服务关爱行动，加强对老年客户的宣传警示工作，下发《关于报送银行业机构智慧助老工作开展情况的通知》，转发《利用“代客操作”侵占老年客户资金问题》案例等文件，指导银行业机构紧盯涉老诈骗薄弱环节，有的放矢开展智慧助老专项行动。
       开展志愿服务，推进智慧助老
       以老人等困难群体为重点，开展志愿服务关爱行动。交通银行许昌分行、邮储银行许昌市分行、中国银行许昌分行、许都农商行等结合实际在支行开展智慧助老活动，场景背景通过横幅或LED显示屏显示智慧助老服务主题，有互动性、交流性。选取老年群体进行关爱、帮扶。帮扶主体人员穿戴了志愿服务标志的志愿服务红马甲、小红帽、佩戴绶带等，为老年人进一步适应银行新模式提供有力保障。
       提升金融服务“适老化”程度
       积极开发符合老年人特点的金融产品，做到条款明了、购买便捷、收益稳健、资产安全，便于老年客户清晰理解和灵活投资，充分满足其理财需求。主动帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，进一步优化网上银行和手机APP的专属老年人版本，做到界面更简化、功能更突出、文字更清晰，并增加刷脸、语音等功能，便利老年客户登录和使用。对使用数字金融工具确有困难的老年客户，可在网点安排服务专员进行现场指导，或者使用便携式终端，为出行不便的老年客户提供上门服务。
       深化对老年消费者的宣传警示
       在金融知识教育宣传活动中突出“适老”专题，关注老年消费者金融知识薄弱环节，消除盲点，解决难点，疏通痛点，减少疑惑点，进一步普及金融常识。以分享金融诈骗真实案件等方式，提醒老年消费者警惕诈骗侵害，妥善保管账号、密码、支付工具等重要信息，警惕并拒绝银行员工提出的代为保管重要信息或操作银行账户等违规要求，有效提升反诈意识和能力。（王瑜鹏）