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农金在线河南讯 近期，面对疫情防控政策的调整，新乡新中农商银行因时因势优化管理，统筹发展和安全，在落实好疫情防控优化措施的基础上，全力保障广大客户金融诉求，助力企业复工复产。 内外防护不松懈，窗口服务不停摆 工作期间，所有营业人员严格遵守工作纪律，在办公区域全程佩戴口罩、手套，增强服务意识，提升优质服务水平。营业网点学习并严格落实疫情防控政策，对前来办理业务的客户进行分流，减少等候时长，提示所有进入营业厅客户佩戴口罩。加强引导，切实落实“一米线”要求，保持安全距离，同时加强每日清扫及消杀工作，保持营业厅室内通风，为客户提供安全、整洁、健康的办公环境。提高客户手机银行、网上银行下载、安装、注册、使用率，引导客户利用线上办理存款、转账、查询等业务，通过线上分流，有效减少营业网点疫情防控压力。 精准对接不打折，信贷支持不断档 营销人员在做好自我防护的同时，持续推进“稳经济、惠民生、大走访、大营销”活动，车头、村口、店外、马路上都是他们的办公地点，“不拘小节”获得了很多客户的好评。对贷款即将到期的客户，客户经理提前主动联系，对不方便外出的客户，通过电话、微信一步步引导客户使用手机银行自助还款，确保不影响客户征信。按照“特事特办、急事急办”的原则，开设信贷绿色审批通道和放款通道，对年底备货有资金需求的客户，坚持限时办结，专项审批，快速放款，为客户送上纾困发展“及时雨”。其中，营业部客户经理程佳，不抱怨、不懈怠，主动“补位”，帮助未能顺利到岗同事做好日常工作，把困境转化为契机，不断提高自身综合素养，逐渐成长为能“独当一面”的优秀客户经理。当了解到A公司因受疫情影响，流动资金紧张，又恰逢年底有一笔材料款急需支付时，他迅速向行领导汇报，协调同事到客户公司了解情况，加班加点，以最快速度及时为该公司发放了一笔50万元的贷款资金，解决了客户的燃眉之急，真正以实际行动彰显农商人的责任与担当。 安全生产两不误，后勤保障不缺位 新乡新中农商银行层层压实责任，做好值班值守和应急处置，确保办公室、运营服务、业务、支付结算等核心中后台部门和关键岗位正常运转，为前台服务提供强力支撑。其中，党委办公室切实发挥主体责任，以高度负责的态度、务实到位的举措，积极开展后勤服务保障工作。一是密切关注疫情政策，及时传达通知精神、推送科学防疫知识、关爱员工健康状况，持续补给口罩、酒精、84消毒液、手套、抗原检测试剂、中药等防疫物资。二是做好门岗出入登记，戴口罩，勤洗手，严格执行非工作人员准入机制。三是食堂继续实行分餐制，分时段用餐，厨房、餐具、服务人员按时消毒，保证卫生。四是坚持“每个人都是自己健康的第一责任人”原则，明确返岗措施，继续实行“日报告”制度，各部门负责人向办公室按时汇报员工体温健康状况，做好涉疫员工的关心关爱和心理疏导。 接下来，新乡新中农商银行全体员工将秉持“服务三农、小微和实体经济”的初心，继续以饱满的热情为地方疫情防控和复工复产提供更加周到、及时的金融服务。（郭祥涛 刘加华） |