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农金在线河南讯 近日，一位年约50岁的客户提着装满零损残币的手提袋走进了冯庄支行营业厅。经大堂经理上前询问，得知该客户在冯庄镇经营一家水果店。在经营过程中收到许多零钱，但由于一直忙于生意尚未到银行存放。想起来拿去银行存的时候，发现大部分钱腐蚀损坏严重。
“不知道你们收不收这个钱，放在家里很长时间有点破损了，顾客也都不要。”客户满脸无奈地说道。
“您别着急，先喝杯水，坐下稍作休息，让我们的工作人员看一看应该如何更好处理。”大堂经理用微笑服务打消了他的顾虑。
整袋的零钱，有5元、10元、20元等面额不等。由于长时间存放在潮湿的环境中，钱币霉烂、残损较为严重，给清点工作提出了更高的要求。为了不占用其他客户办理业务的时间，在了解相关情况后，网点主管迅速作出应急措施，安排专人手工清点。经过一个多小时的耐心清点，最终为客户清点残损币共计7800多元，并经得客户同意，为其存入了个人账户。
“还是农商行服务好，感谢你们，愿意收我的这个钱，解决了我的一大困难，以后我的钱都要存在农商行。”客户微笑着感谢不已。
获嘉农商银行用心服务客户，“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，展示了农商行快捷、高效、热情的工作方式，为农商行树立了良好的形象，这一行为也受到了在场办理其他业务的客户的一致好评！（唐保灿）
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