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农金在线河南讯 近日，鹤壁农商银行福源分理处接到一位客户来电，该客户说他父亲已经身故，其名下还有一张社保卡，相关医药费用报销及养老金都在该卡内，然而家人都不知道卡密码，现在急需将该笔费用取出，咨询网点如何办理。该分理处工作人员详细了解具体情况后，先耐心安抚客户情绪，之后为他讲解了《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，告知客户提前准备好所需资料。当天下午，刘先生便携带相关资料前来网点，在核实过存款余额及资料后，银行工作人员按照简化已故存款人小额存款的流程迅速为客户办理了银行卡密码挂失及取款业务。“之前听说像这种取款还得公证甚至打官司，花钱不说，还费神费力，没想到今天我没费啥劲就把钱给取了，这个新政策好啊，对老百姓来说太方便了！” “让‘复杂’的业务简单起来，想客户所想，急客户所急。这是我们的服务理念，更是我们的立足之本，我们会坚持不懈的贯彻下去的。”经开区支行行长赵晓倩说道。后续，他们将加大宣传力度，普及金融知识与政策，真真正正让百姓得实惠，享受更优质的金融服务。（廉婧） |