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农金在线河南讯“你好，请问是河南农信客户服务电话吗？今天打这通电话的目的不是为了投诉，而是要感谢滑县农商银行道口支行人民大道分理处的。”10月24日，客户张先生拨通了河南农信96288客户服务电话，表达了他对滑县农商银行员工服务态度和服务效率的满意，对该网点的服务的高度认可，特提出赞扬。 张先生因工作原因，手中有大量5元以下的小面额的零钞。当天上午，张先生带着一大包的零币在其他地方兑换屡屡受阻，于是就抱着试一试的想法走进了滑县农商银行道口支行人民大道分理处。来到柜台前，张先生试探性的询问：“可以存零钱吗？”柜员李翠杰一边微笑着向张先生问好，一边热情的回答：“当然可以”，这举动让张先生悬着的心终于放下了。张先生又不好意思的说道：“这里边5角、1元的硬币有点多，要是不方便今天就先换一部分，剩余的我拿走明天再来。”李翠杰笑着说：“那可不行！怎么能让您再跑一趟呢，您是不是嫌我一个人办理太慢了？那我们两个窗口一块给您办理，您看行吗？” 经过大家的共同努力，不到半个小时，一堆零币已经挑剔、整点、核对完毕。这大大的超出了张先生的心理预期，他一脸惊喜的对着工作人员连连道谢，并主动拨打了96288客服电话表达他的感激之情。该网点也在第一时间收到来自省联社的表扬工单。 滑县农商银行始终把“客户至上”的服务理念融合于日常工作中，通过灵活创新工作方式，延伸服务触角，用心、用情、用智、用爱服务，不断提升网点服务能力与水平，致力打造老百姓身边的“百姓银行”。（张萌） |