通许农商银行：当“天价运费”遇上农商柜员

       农金在线河南讯 10月28日上午，一位年逾六旬的女客户到通许农商银行富民路分理处，要求将卡上的7000元取出，和随身携带的2万元现金一起，汇入一个外地的农商银行账户中。
       出于职业的敏感，柜员席华建询问起汇款用途，客户回答是支付运费。这样的回答让席华建吃了一惊，什么样的东西仅运费就需近3万元？于是进一步询问，客户压低声音说道：“这是从外国寄过来的盒子，非常值钱，需要空运，我不拿运费就收不到盒子的。”席华建意识到客户可能遭遇了电信诈骗，便以需要验证账户信息为由，请她打开了与快递公司客服的聊天记录。果然,在聊天过程中，对方一再催促进行转账，并强调要通过自助柜员机转出，不要去柜面办理。见此，席华建断定客户遭遇了诈骗，立即对其劝阻，但客户丝毫听不进去。于是柜员以跨行转账手续繁琐为由拖延时间，并通知了分理处负责人史岩。
       史岩闻讯急忙来到营业厅劝解客户，可她情绪开始激动：“你们赶快给我办吧，再不汇款我就收不到盒子了，这个盒子值钱着呢，咋会是诈骗？我看你们是不想给我办，这么多银行呢，我到别的银行去汇款。”说完她收起钱就要离开，史岩见状急忙拦住了她，端来一杯热水请她坐下稍等，表示核对清楚后就转账，同时立即联系了当地反诈中心的警官和辖区内的网格员。
       两名警务人员接警后迅速赶到网点，当即问什么盒子这么值钱？客户一时语塞，随即拨打快递公司的微信电话，也无人接听，客户这时开始怀疑事情的可信度了。史岩又拿出宣传资料，和同事一起给客户讲解这些真实案例以及背后的惨痛教训。经过大家的宣传讲解，客户终于意识到自己遭遇了电信诈骗，当即拉黑了对方，心有余悸地说：“没想到诈骗真就在身边呀，我也是鬼迷心窍，要不是你们拦住，我的血汗钱就没了！早听说你们农商银行的服务好，今天看来，果然名不虚传，真是我们的贴心人呀！”（李晓依）