中原银行信阳潢川支行暖心服务获赞誉

       农金在线河南讯 日前，中原银行潢川支行收到一封老年客户亲笔书写的表扬信。信中对该行客户经理无微不至的优质服务给予了高度评价。
       随着社会老龄化程度不断加深，该行立足区域实际，强化银发客户群体特色服务，针对附近社区老年客户居多的特点，长期坚持为老年客户提供贴心服务。在辖内网点大厅外修建无障碍缓坡通道，方便老年客户行走，下雨天时刻注意地面积水，保持地面干燥，增加防滑垫，以防老年客户滑倒，在老年客户办理业务时注意说话语气和语速，耐心给予讲解和办理。同时给老年客户开辟绿色通道，为特殊客户提供上门服务，获得了客户一致称赞。
       不久前，一位老先生前来办理支取业务，厅堂理财经理梁经理十二分耐心地如同对待家人般指导老人进行业务操作，令老人倍感亲切与温暖。后来老人家每次到该行办理业务时，都会找梁经理。送上感谢信的当天，老人家早早来到网点，找到梁经理，递上感谢信，当面表达了自己的感激与赞扬之情。
       短短的一封手写的表扬信，表达了老人家对中原银行温情服务的充分肯定，也为接下来该行践行中原银行“四大转型”，持续为客户提供优质服务提供了不竭动力。
       该行负责人表示，将继续致力于为老年客户提供更加细致周到的服务，提高老年人金融服务的获得感，让老年客户真切感受到“中原温度”。（董惠鋆 汪洋）