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农金在线河南讯 南召农商银行窗口服务始终秉持人民窗口人民建、建好窗口为人民的服务理念，不断强化服务意识、钻研业务技能、加强理论学习、全面提高综合素质，为客户提供热情高效有温度的服务，为不断提升服务水平，促进精神文明建设奠定了坚实基础。 城关镇村民陈义申社保卡丢失需要挂失补卡，但其因病已瘫痪在床多年。该行窗口人员在得知陈义申因行动不便无法前往网点办理业务后，积极主动联系陈义申及他家里人员，特事特办，采取人性化的服务理念，利用中午休息时间，上门为陈义申提供了贴心服务。 一位八旬老人颤颤巍巍来到了窗口时，神情十分失落。年对工作人员，老太太哽咽的说，我这里有好多的破币，边说边掏出一个塑料袋，一堆破损严重的纸币便散落在柜台上，只见这些残缺币破的破，霉的霉，还散发着一股难闻的气味让人避之不及。通过和老太太的交流得知，这是自己起早摸黑辛苦几十年卖菜攒的辛苦钱，不舍得花藏在床底下，不曾想现在全部发霉氧化了。 了解情况后，为最大程度的帮老人挽回损失，也避免老人在大厅等待时间过长，该行当即决定启动绿色通道，经过工作人员连续五个小时的残币分拣，粘贴，按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》相关规定，最终确定兑付金额为8000元。 优质服务是提高市场占有份额的有效手段，窗口服务虽然辛苦，但在日常工作中，该行窗口服务人员顾大家忘小家，正是这种良好的氛围，才不断提升优质服务、把文明服务发扬和传承。（李卓） |