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农金在线河南讯 10月14日上午，一位女士急匆匆的跑到义马农商银行市府支行说急需用钱，需要银行的帮助，大堂经理热情的接待并询问起了事情的起因。
通过了解得知，该女士的父亲周老先生持有我行定期存单，周老先生由于几天前突发脑梗住院昏迷不醒，现在医院催缴医药费，子女急需支取周先生的存单来支付治疗费用。但家属又不知道周先生的密码，所以急忙跑来我行网点求助。考虑到客户的特殊情况，支行工作人员立即按照有关规定，给客户打印了所需资料清单。
随即经办人员立即将有关情况上报给支行行长，支行行长在了解到客户的特殊情况后,考虑到客户出具证明有难度，随立即联系社区进行协调，说明相关情况。与此同时亲自开车送客户到医院，核实客户真实情况。确认情况无误，立即安排柜员为客户办理了业务。
整个流程前后不到一个小时，客户成功取到了钱，解了燃眉之急。临走时客户说：“没想到这么难的事情，能够办的这么快这么顺利。”嘴里一直不停地对经办人员和支行负责人说着谢谢，走得老远了又返回来道谢。这一幕，也深深感动了所有人员。
义马农商银行一直秉承着急客户之所急，解客户之所需，客户无小事的理念，竭力为客户提供细致贴心的服务，赢得了客户的一次次好评。服务送上门，让特殊的客户享受到同样的银行服务，不是第一次，更不是最后一次。（杜星）
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