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农金在线河南讯 9月26日上午，农行郑州航空港支行负责人师艳拜访客户期间，正在下楼时，由于还想着客户的事情，一不小心，脚踩了空，从楼梯上翻滚下来，脚立刻肿起来，疼痛难忍，行走困难，于是就近赶到医院进行处理，医生检查完给出的建议是“韧带撕裂，建议立即住院卧床休息”。面对客户所求、面对客户焦急的心情，面对为企业纾困的使命，师行长毫不犹豫拒绝了医生的建议，坚持让医生先简单开药止疼，随后就又踏上了拜访客户的征程。 月末最后五天，师行长每一天安排的都很满，想着客户的资金需求，带着客户的期待和信任，带着崴伤的脚，一刻不停的走访客户、协调贷款、沟通业务等，脚肿了，用冰袋敷上消肿，疼痛难忍的时候吃药坚持，就这样咬牙坚持为客户服务，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，为客户提供高效、温暖的金融服务，用优质的服务让客户满意。 服务是银行日常工作的核心，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，金融服务更是从某种方面体现了软实力与竞争力。以客户为中心，是农业银行的服务理念，也是服务承诺，想客户之所想，急客户之所急，真正为客户排忧解难是我们的责任与使命。（杨志启 桑帅印） |