尉氏农商银行：客户被骗三万元，农商员工“硬核”追回

       农金在线河南讯  近日，尉氏农商银行鲁湾分理处成功拦截一起电信诈骗，有效挽回客户三万余元损失。
       当天下午，一位客户拿着身份证和银行卡，急匆匆地冲进营业厅，不由分说挤到柜台前举着手机大声说：“我卡里的钱咋会少了三万多，你们快帮我查查。”这句话说得柜员也是一惊，忙接过银行卡查询了客户银行卡流水，查询结果显示，客户卡里的钱已经被转到了某购物平台。柜员随即询问客户是否有过网上交易，客户紧张地回想了一会儿说：“我今天没有网购呀，可我外孙女中午拿着我的手机，对着自己的脸扫描了一下，说是识别什么的。”  
       凭着职业敏感性，柜员意识到问题可能出在孩子的人脸识别上，便急忙翻看聊天记录，果然在聊天记录中发现，她的外孙女玩手机时被诈骗分子哄骗，进行人脸识别转账购物，对方还多次威胁孩子不许告诉家长。“这可怎么办呀？三万块钱呀！”客户在柜台外急得直跺脚，“您先别急，我们来想想办法”，柜员忙安慰她，同时立即拨打购物网站的客服电话，在说明情况后，请求客服在规定时间内暂缓划拨购物款。
       有了这可贵的资金在途时间，柜员悬着的心放下了一半，紧接着又拨打了“110”报警电话，在警务系统中查询到，诈骗分子用客户的银行卡进行了网购，且收货地址为外地。最终，在警方的协助下，经过与购物网站的大力沟通，此次交易被成功拦截，三万余元如数返回到了客户的银行卡中。确定这笔钱失而复得后，客户的眼眶红了，连连向工作人员表示感谢：“幸好有你们帮我，要不然，我这血汗钱就被骗跑了呀，恁农商银行的人是真好呀！”
       近年来，尉氏农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，多次组织员工学习相关案例，积极开展金融知识宣传，提升员工的金融服务水平，增强客户的风险防范意识，切实保护了客户资金安全，已然成为当地百姓的“暖心银行”。（陈宏达）