|
农金在线河南讯“感谢你们大老远的上门服务，我还在发愁怎么把我母亲带去你们银行，结果你们就上门来了，太感谢了！”何秀兰奶奶的儿子李小旺叔叔感激地说道。 何奶奶今年已经80多岁，因病已丧失行动能力，前两天，听说村里往社保卡打了老人钱，但因一段时间没有使用社保卡，自己又上了年纪，结果将社保卡密码忘记了，何奶奶家距离最近的农商行网点也有10公里的路程，看着躺在床上的何奶奶这可愁坏了何奶奶一家人。沁阳农商银行的工作人员听说情况后，立即与李小旺叔叔家最近的支行负责人联系并委托工作人员上门服务，最终让何秀兰奶奶足不出户挂失并修改好了社保卡密码。 近年来，沁阳农商银行始终践行以客户为中心的服务理念，完善服务措施、夯实服务基础、强化细节管理，推动服务质效显著提升。一是优化客户体验。建立预约上门服务，对卧病在床等特群客户开展预约上门服务，在坚守合规、严控风险的同时，及时提供便民、高效、贴心的服务。为辖内怀府支行配足智能柜台设备，积极打造社保卡业务“全流程”一站式服务网点，有效解决了社保卡开户慢、领卡激活金融账户“两头跑”等问题。二是推行优惠政策。聚焦降费呼声高、使用频度高的基础支付服务，秉承“应降尽降”原则，积极践行“六免”政策：免年费、免开卡工本费、免小额账户管理费、免费开通短信提醒，免费开办手机银行、免费开办网上银行。对社保卡、惠民卡等持卡人实行每月前两笔跨行取现给予免收手续费的优惠。三是打造专属产品。按照“一乡一品”的信贷思路，为全市13个乡镇特色产业打造专属信贷产品，先后推出“五彩贷”、“神农贷”、“纸机贷”等十余款特色产品；创新推出“税易贷”、“微企贷”、“智造贷”、“强企贷”等支持传统产业转型升级和新型产业发展的“振兴系列贷”产品，架起了农户、企业、银行“融资畅通”桥梁。四是突破服务界限。“沁阳人民的需求在哪里，我们的金融服务就到哪里”的服务理念，远赴义乌、田间地头、社区农区、产业园区，不断突破金融服务地域界限。（贾凯捷） |