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农金在线河南讯 8月初疫情卷土重来，再次侵袭新郑市龙湖镇，面对严峻复杂的疫情形势，为切实保障人民群众生命安全和身体健康，有效阻断疫情传播，自8月7日零时起，龙湖镇绝大部分区域实施临时管控，进入静态管理状态。为配合疫情防控工作，新郑农商银行龙湖支行7个网点暂停营业，但是疫情隔不断服务，该支行在做好疫情防控工作的同时，持续强化金融服务，通过“线上+线下”相结合的方式，服务当地百姓，助力实体经济。 积极行动，全面部署。面对突发的疫情状况和静态管理要求，龙湖支行闻令而动，迅速组织召开全员线上音频会议对工作进行安排部署，要求支行全员做好疫情防控的同时，不忘金融服务的初心和使命，立足岗位，全员24小时保持通讯通畅，坚持疫情防控与业务发展两手抓，吹响线上服务集结号，全力保障金融服务“不打烊”。 线上服务，“疫”不容辞。特殊时期，该支行聚焦客户服务需求，在支行各类微信客户群中，全力做好线上客户服务，及时回复金融咨询，加强对客户手机银行、自助设备等渠道办理业务的指导，帮助客户解决实际问题，让客户在特殊时期感受到新郑农商银行的关爱与温暖。同时，通过微信群、电话等线上渠道做好贷款、信用卡等产品宣传，变“疫情危机”为“营销契机”。该支行利用客户封控在家、时间较为充裕的有利时机，对支行“金燕e付”商户进行电话、微信沟通，加强与客户的联系，共情式的营销我行“金燕商户贷”，让有贷款需求的商户了解我行产品，满足客户不同时期的金融需求，扛稳助力经济发展主力军的责任与担当。 逆势而动，同心抗“疫”。8月11日，静态管理范围缩小后，该支行迅速召集不在封控范围内的员工，在做好疫情防控措施的前提下，在解控的华南城分理处集合，支行班子带队，党员及客户经理、网点负责人分组冲锋在前，第一时间，深入到周边市场及商户身边，了解客户需求，为复工复产提供贷款、收单等服务支持，赢得了客户一致认可。 疫情无情人有情，金融服务不断档。不管在什么时候，无论在什么地方，新郑农商银行都将一如既往的守好阵地，坚持以客户为中心，用心用情服务客户，用实际行动践行责任与担当，为当地经济发展贡献力量！（刘林清） |