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农金在线河南讯 增添幸福底色，争做文明市民。为积极响应洛阳市全国文明典范城市创建工作再上新台阶的号召，老城支行及辖内二级支行立即行动，从厅堂布置到思想学习，结合能力作风建设年的相关要求，多方发力，积极提升服务能力和服务水平。 一、网点布置再优化。作为服务行业，虽然优质服务是常态化工作，但为有效契合本次文明典范城市创建主题，营造喜迎二十大的良好氛围，严格对照网点创建要求做好网点达标工作，各二级支行根据网点结构布局按照相关标准对厅堂摆设进行再优化布置。 二、服务技能再提升。服务无止境，满意无终点。熟练的业务服务技能和良好的厅堂氛围既是吸引客户的“标配”，更是银行间差异化竞争的“利器”。在班前班后的学习中着重于柜面优质服务和进入网点的全流程服务的演练，对业务知识的学习抱有常学常新的态度，熟练掌握高效办理，树立起农商行良好的外部形象。 三、文明思想再传递。文明创建没有旁观者，你我都是主角。在对外宣传上，重点利用网点的教育服务区，向等候办理业务的客户传递文明创建活动的主题思想和责任意识，在对内宣传上，要求干部职工自觉遵守相关市民公约，呼吁家人和朋友共同遵守，为城市文明建设和社会治理水平双提升助力。 文明无小事，关系你我他。通过优化提升，我们的工作环境更好了，客户的满意度更高了，我们也将此项活动常态化，真正成为助推业务发展的良好路径！（刘会双） |