新乡新中农商银行高新区支行：零残币兑换绝不推诿拒绝

       农金在线河南讯  近日，一位女士抱着三个大包走进新乡新中农商银行高新区支行，焦急地问大堂工作人员，手里的零残币是否可以兑换，她面带难色地说到，此前已经被别的银行委婉拒绝了，但正好家里有事急用钱，希望当天就可以兑换出来。
       该行大堂经理立即安抚客户焦急的情绪，并详细查看了塑料袋里面的零币情况，基本上是面值一元和五角的硬币，掺杂着很多发霉和生锈的。为不影响客户当天使用，大堂经理随即引导该客户来到零币兑换窗口，立即为客户整理零残币。其他窗口柜员在不影响正常办理业务的情况下，与零币兑换窗口柜员，分工协作，快速整理。经过该行工作人员的耐心整理，快速完成零残币的清点，总共五千元。“咚”的一声，手机短信提示五千元已到账，该女士紧锁的眉头舒展开来，连声向工作人员道谢，称赞该行的服务效率高、接地气、暖人心。
       多年来，高新区支行在兑换零残币方面始终保持“零投诉、零差错”的记录，以实际行动赢得了良好的社会评价和口碑。（刘加华  夏惠茹）