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农金在线河南讯 为深入贯彻“能力作风建设年”活动要求，持续以高质量金融服务惠民利企，清丰农商银行各营业网点紧跟县行部署，锚准群众需求，因需施策，行民所向，有效为群众纾难解困，办好事，做实事。 日前，一位大娘早早在清丰农商银行朝阳支行门口等候，柜员小李到岗后见状连忙上前询问。大娘颤颤巍巍的从袋子里拿出银行卡说：“听说家里的粮食补贴下来了，想查一下看能不能取出来，孩子都不在家，老伴等着买药呢。”说着大娘便难过得哭了起来。小李急忙安抚大娘情绪，并训练有素的帮大娘进行查询。经查发现大娘老伴的社保卡需要新开户，得知大爷行动不便，小李便请大娘留下联系方式和地址，表示要上门办理相关业务，大娘满是感激，破涕为笑。 很快做好准备工作，朝阳支行“上门小分队”又出发了，和往常一样，柜员小李和大堂小孔抱着移动终端等设备，骑上电动车迅速赶至大娘家里，调整设备、提交申请，很快便为大爷办完了相关业务。办理期间，大娘又是倒水又是切西瓜，盛情款待，二人一一婉拒。准备离开时，大娘又拉着二人的手，眼含热泪地再次致谢：“我一个老婆子，啥也不懂，你们真好，说来就来了，这么热的天，你们两个小姑娘抱着这么多东西过来，真是非常感谢！” 得到客户认可，两人也很开心。没想到，时隔一周，大娘再次来到网点，这次是奔着农商行的服务优质，满怀信任办理了一系列柜面业务。 实干干实解民忧，真心真情换民心。此事只是农商行众多优质服务赢得群众信任的一个缩影，未来，该行将以更加优质高效的金融服务，持续提升群众获得感、满意度，赢来更多“回头客”，擦亮农商“金招牌”。（李丹宁） |