洛阳农商银行:上门贴心办理业务，做有温度的银行人

      农金在线河南讯“特殊时期，银行还能上门服务，解决我们社保难题，真的太感谢了！”8月3日，在洛龙区某敬老院，97岁高龄客户刘奶奶对洛阳农商银行天津路支行的暖心服务竖起了大拇指。

       近日，洛阳农商银行天津路支行接待了一位特别的客户。经过初步沟通了解到，刘奶奶是一位 97岁高龄的老人，因支付诊疗费用急需办理社保卡激活业务，但她本人在养老院生活，行动较为不便。
       由于该业务必须本人办理，儿女无法代办。获悉该情况后，天津路支行工作人员经过与上级紧急协调沟通，在确认符合制度的情况下，当天晚上赴养老院核实相关情况，并利用携带移动终端设备为其办理了业务。考虑到老人年龄和身体状況，工作人员针对性地向客户介绍了妥善保管银行账户、防止账户被人盗用等安全用卡提示。敏捷、高效、贴心的服务赢得了客户的称赞。
       在疫情防控的关键时期，洛阳农商银行天津路支行始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，着力解决特殊群体在金融服务领域的“急难愁盼”问题，为打赢疫情防控攻坚战贡献力量，做有温度的银行人。(于俊芳)