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农金在线河南讯 为进一步提升服务质量，满足客户多样化金融需求。2022年5月份以来，陕州农商银行制定红旗网点评选方案，通过加大奖惩力度、加大督导力度等措施，实现了服务品质的全面提升，赢得了广大客户的认可与肯定。
统筹部署、稳步推进，明确红旗网点工作职责。成立由党委书记为组长的红旗网点评定领导小组，负责评比工作的组织推动、督导和考核，由人力资源部专门抓红旗网点评选工作的落实。同时，抽调部分科室组成联合考核小组，通过现场检查、非现场检查相结合的方式，按月开展优质服务检查评比活动，每月评比前三名的营业网点，给予相应的物质奖励。对排名第一的网点授予“流动红旗”荣誉称号。 加强督导，强化落实，推动红旗网点落地生根。通过开展考核评比，提高全员争创“红旗网点”的积极性，把创建红旗网点作为检验服务水平的重要标准，并通过创建活动，推动全行服务工作再上新台阶。各机构认真对照《陕州农商银行红旗网点评定办法》检查标准，全面开展自查，逐条对照，重点围绕网点服务环境、服务效率、服务礼仪、服务纪律、服务语言、服务形象进行了自查。此外，重视整改落实，提升服务质量，针对检查出的问题，认真总结，进一步规范服务设施，完善管理考核办法，硬件环境上尽量完善，软件材料方面指导网点做好服务档案的整理和归集，使服务管理更加规范化。 陕州农商银行干部员工将以“红旗网点评定”活动为契机，持续从厅堂服务、网点环境等方面精准入手，扩大网点服务半径，做大网点特色服务“同心圆”，努力形成优质服务的常态化管理机制，稳步提升服务水平和网点服务效能，为创建千佳百佳网点奠定坚实基础。（马琳 杨亚娟 赵艳） |
