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农金在线河南讯 7月21日下午，一位男士来到农行项城支行城郊分理处寻求帮助，该网点主任王海斌主动上前问候，交谈得知该客户的母亲行动不便，现居住在项城市东方老年服务中心，因目前急需办理农行卡用于领取补助，前来网点询问能否上门为其母亲办理银行卡。
了解到客户的特殊需求后，该网点主任王海斌想客户之所想，立即启动“特事特办”特殊上门服务流程，与运营主管高亚鹏一道，带着移动PAD利用下班时间前往项城市东方老年服务中心成功帮助客户母亲办理了银行卡，及时解决了客户燃眉之急。业务办完后，已过饭点，二人不辞辛苦，紧接着为服务中心其他两位老年同志办理了社保卡激活。敬业的工作态度，用心的周到服务，得到服务中心管理人员和客户连声夸赞，并表示：“没想到你们农行服务做得这么好，真是为客户提供了方便，太谢谢了！”。 温情服务暖人心。近年来，农行项城支行始终坚持“客户至上、始终如一”的服务理念，想客户之所想，帮客户之所急，多次为特殊客户群体提供上门服务，得到了客户的一致好评，用细心、贴心和暖心彰显了农行人的责任和担当。（杨建林 高亚鹏）
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