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农金在线河南讯 您好，请问您是李先生吗？我是洛阳农商银行洛北支行的小姜，系统显示您明天有笔定期到期，想提醒您一下记得来我行办理业务......这是洛北支行专职营销岗姜智毫一天工作的开始。小姜老师是94年的年轻员工，但是他的数据分析能力、营销经验和营销业绩却足以配得上“老师”一词。截止2022年6月底，小姜老师的存款揽储高达1000余万元，河洛E贷用信28户，用信金额185万元。 洛北支行是首批网点转型支行，做为专职营销岗，小姜老师的工作方式和内容发生了很大的改变。从最初大海捞针式无目标的营销，到现在利用Excel表格进行科学分析，将网点的存量客户分为“高流失风险”、“高增长潜力”、“高资产规模”三类客户，分类对客户开展精准营销，在这过程中小姜老师始终凭借潜精研思，认真学习操作指引，结合老师授课内容将营销要点融入到一遍遍的电话营销中去，在实践中不断提高与客户沟通能力，更多、更深的挖掘客户有效信息，并根据客户实际情况营销适合的产品。 专职营销岗每天需要通过电话与不同的客户进行沟通，在素未谋面的情况下，电话线就是他们的桥梁。在这过程中，被怀疑、受冷语、被挂电话也是常有的事，每一次受挫之后，小姜老师都会快速调整心情，进行下一个电话的营销，在不断的实操中，小姜老师面对客户各种疑问，也能够对答如流。由于他为人实在，也与许多客户成为了朋友，平时有些金融上的问题也会打电话咨询他。 小姜老师说话和风细雨，真诚和善，深受老年客户的信任，与客户沟通起来就像对着自家长辈一样，考虑周全。对电子产品、线上操作这些新事物，小姜老师也总是手把手的给客户教会，讲清注意事项，并留下名片，让客户有问题了随时打电话给他。记得有一次，他接到一位老人的电话，想通过手机银行转账，可是因为不太会用智能手机，也第一次转款，就打电话咨询。小姜老师将客户邀约到厅堂后，协助老人办理了转款。在与老人沟通的过程中，了解老人的存款习惯，发掘潜在营销机会，在得知老人的微信零钱里有大量资金，就及时向老人介绍了我行的定期产品，并对比了微信零钱与定期的优劣。在简单明晰的对比后，老人最终将20万元资金存入我行，办理了定期产品。随后，老人又多次来到该行找到小姜老师，把他其他银行到期的钱都转入了我行，累计达85万。 这就是洛北支行的专职营销岗姜智毫，他以熟练的数据分析为基础，以真诚热心的服务为依托，不断的在网点转型过程中探索电话营销技巧，将各项日常工作落到实处，以确保网点转型工作不走样、不打折。（王婷） |