汝州农商银行:傍晚的暖心微笑

       农金在线河南讯  这天下午，汝州农商银行大峪支行迎来了一位特殊的客户——王奶奶。王奶奶是一位留守老人，今年已经60多岁了，前几天在村里的自助取款点取款时，发现自己的社保卡不见了，密码也忘了，于是便来到汝州农商银行大峪支行办理社保卡挂失补办业务。
       但是当天王奶奶到达营业厅时，时针已指向了17点，了解到王奶奶家里较远，独自出行不便的情况后，营业厅工作人员当即决定为王奶奶办理业务。在办理业务的过程中，由于王奶奶听力受限，柜台外的工作人员全程进行陪伴，为她提示操作步骤，并且给已经到达网点的款车做好解释工作。在业务进行到最后一步更换单折时，王奶奶却突然忘记了刚才设置的新密码，天色渐晚，王奶奶急的眼泪都要下来了，但是工作人员一直温柔地安抚她，在平静下来之后，王奶奶最终想起来了自己设置的新密码。
       很快，一张新的社保卡就被补办了出来，拿着工作人员递过来的尚存余温的社保卡，王奶奶握住工作人员的手，止不住地道谢，在即将离开营业厅的时候，她对着正在结账的工作人员露出了慈祥的微笑，这个笑容被营业厅的工作人员记在了心里，暖在了心间。
       在日常工作中，汝州农商银行一直秉承服务为先的工作理念，为老百姓排忧解难，特别是面对老年群体，在办理业务的同时，让他们体会到农商关怀，用心用情做好适老适特服务，让温情之花绽放在乡间田野的每一个角落。(庞媛媛）