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农金在线河南讯 清丰农商银行作为扎根“三农”、服务县域的本土银行，在发展过程中始终秉承“以客户为中心”的服务理念，持续推出特色化附加服务，把服务延伸到生活的点点滴滴，切实为客户解难题、办实事，频获群众赞誉。 近日，一位客户匆匆忙忙来到清丰农商银行马庄桥支行，因存单密码忘记无法支取现金，内心十分焦急，该行工作人员立刻向其询问情况，经过详细交谈，了解到该客户的父亲病重急需做手术，本人在医院无法前来办理。“明天老爷子就要做手术了，现在密码忘记取不出钱，别耽误交手术费啊！”客户忧心忡忡，“放心吧，大哥，我们会想尽一切办法帮您解决，请不要担心！”随后，综合柜员小孟立即向支行行长说明情况，着实帮助客户解决实际问题，决定携带移动终端即刻前往市人民医院进行上门服务。 到达医院后，工作人员以最快的速度调整设备，用最短的时间为老人办理密码挂失、缴费转账等业务，随着一项项业务办理完成，客户长长的舒了一口气，激动地连连向工作人员致谢，“还是农商行的服务好啊，这次真是太感谢你们了！还好，没耽误交手术费……”看到客户满意的笑容，工作人员也逐渐放下心来。 一直以来，马庄桥支行持续聚焦特殊客户群体，拓宽服务渠道，将厅堂转移到现场、转移到客户心坎上，用心用情用力解决客户“急难愁盼”问题，深得客户好评。今年以来，该行认真开展“我为群众办实事”实践活动，累计为老、弱、病、残群体提供上门服务20余次，真正做客户值得信赖的银行！(孟维攀 袁慧婷) |