洛阳农商银行普惠支行“这是你的船”——从平凡走向非凡

       农金在线河南讯  走向非凡，遵守规则是划波之浆。古语有云，“无规矩不成方圆。”阿伯拉肖夫舰长管理军舰的理念是打破成规，但我们须知他还强调要理性冒险。他数次打破成规，用新办法取代旧做法，这是他在理性范围内多番考虑的结果。阿伯拉肖夫舰长阅历很丰富，在成为舰长前，曾在美国其他军政岗位担任要职，见识、历练使得他拥有一把衡量事物的标尺。在成为“本福尔德号”的舰长后，为船员们“放权”，提倡锐意创新，但船员们反倒更加遵守规则。作为一家企业的普通员工，在没有雄厚的知识储备、阅历储备及理性的判断前，遵守规则是必须要做到的。规则在第一象限界定我们金融从业者的身份：专业技能是金融从业者的门面，工装、工牌在客户心中映照的是专业素质，营业网点是我们用以界定自身的行业标识。客户会在面临金融服务刚需时第一时间想到在微信上曾有互动的“专业人士”，会在面临生活情景软需时第一时间想到那个曾经给我们分享过金融小常识的银行职员，我们会在这样有序的前进之中收获一个更加完满的自己，在用力奔跑的道路上找到可以携手同行的友伴。
       走向非凡，有效沟通是凌波之桥。阿伯拉肖夫舰长说“只有真正的互相理解，人们才能最大限度地为‘本福尔德号’贡献自己的力量”。一支优秀的团队，团队成员应当善于倾听，并能够进行良好沟通。信息只有准确上传下达，工作才能高效开展。保持沟通，就算不认同，也有利于彼此建立信任关系。无论要传达的信息多么重要，如果没有进行成功的沟通，就不会有人接受，更谈不上走向非凡。有效沟通，互相理解，既是成就团队，也是成就自己。对我们来说，“有温度的沟通”同样会有效促进营销人员与客户之间的关系搭建，一味的营销输出往往会让客户产生拒斥与抵触心理，而只有我们把自己的营销目标融入到日常话语行动之中，才能真正将自己打造成一个流动的银行网点，才能真正为行里创收增效。
       走向非凡，日日精进是炉中之火。朱熹言“问渠那得清如许，唯有源头活水来”，只有源源不断更新你的知识库，精进自我，才能在各种工作场合自如应对，才能更加卓越。阿伯拉肖夫是位有远见的舰长，在他了解了船员大都条件不好、知识技能极度匮乏之后，为了他的军舰走得更长远，他为船员进行了全面培训，让他们学习并掌握军舰上各类技能。随后，这些船员不仅在关键时刻让军舰免于灾难，还在全美各类军舰比赛中获得好成绩，而这也让“本福尔德号”名声大噪。更重要的是，学习让这些船员退役后不至于绝望，优秀者更是在服役期间就被委以重任，职业生涯走得更加长远。因此，我们必须在日常精进中保持学习热情，不断充电，掌握更多“硬知识”，让自己的内心更强大。作为银行人，当我们掌握足够丰富的金融知识、对客户所需办理的各项金融业务了熟于心时，客户才会对我们敞开心扉，将各种所谓的“疑难杂症”向我们敞开，唯有当客户的金融诉求得到准确有效的回应时，我们才能将自己的客户资源转化为金融效益，才能为行里的总体发展贡献长期效益。
       请记住，这是“你的船”，它的承载力、美观度、安全性、行驶速率都取决于每一个“你”的参与。阅读这本书，就像在学习一门管理学课程，它让我对如何成为一个管理者有了初步认知，更对如何成为一名优秀的员工有了深刻认识：想要从平凡走向非凡，请认准“你的船”，爱护“你的船”，唯有每一个“你”都在船上，我们才能乘风破浪，扬帆起航！（殷孟霞）