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农金在线河南讯“幸亏处理得及时，要不就麻烦了，你们员工的素质真高！”近日，平顶山卫东农商银行河东路分理处营业大厅传出一片赞誉声，客户纷纷向银行工作人员竖起大拇指。
近日，该行河东路分理处大堂经理陈晓蕊正在帮助客户在自助机办理补登存折业务，突然一位等候办业务的老太太昏厥倒地，保安师傅反应灵敏一把拉起老太太，大堂经理眼疾手快，立即跑过去将客户扶到座椅上，赶紧询问身体状况，发觉老太太全身冒冷汗，脸色苍白，学习过急救知识的客户经理推断可能是中暑迹象，便赶紧给客户到了一杯温水，并送上藿香正气液，同时联系老太太的家人，好在处理及时，老太太意识逐渐清晰，脸色也渐渐恢复，这才让网点所有工作人员人长舒一口气。 半小时后，老太太的爱人也赶到了，看到太太安然无恙，老先生对分理处工作人员的细心负责赞不绝口，连连道谢，这才有了开头的一幕。高温炎热的夏天，为应对各类突发事件，该行各营业网点做了充足准备，提前泡好菊花茶等夏季防暑止渴饮品，在厅堂准备祛暑去热等应急医药用品，定期对工作人员培训紧急情况应对措施及处理技巧，这次及时帮助客户化险为夷，正是该行不断提升优质服务能力，全心全意服务客户的一个缩影 该行表示，下一步，将紧紧围绕以客户为中心的服务理念，不断创新服务手段，延伸服务触角，深化服务内涵。为广大客户提供优质高效的金融服务。（周文娟 马腾飞） |
