洛阳农商银行瀍河支行:应知应会为什么成了不知不会？

       农金在线河南讯  耳热能详的业务一再翻车，业务能手频繁惨遭滑铁炉，这种情况的发生到底是业务不够热练，还是其他的什么原因呢？
       在对业务的整理之后，笔者发现，所有的授权被拒业务都是有迹可循的。没有什么业务是复杂的，是没办过的，就像我们都知道的一句话，淹死的往往都是会水的。以前，我也不太了解这句话的含义，今天，我终于醍醐灌顶，不会水的，都足够谨慎的不会涉足深水区，也就不会有所谓的灭顶之灾，授权业务也是如此。
       当我们遇到了复杂的业务，我们第一选择是求助于“老师傅”，第二个想法是，给授权中心打电话，赶紧问个底儿透。于是，我们从提交资料到系统录入再到资料细节展示，大有一副砂锅不打破就绝不罢休的决心。可是，面对简单业务，这群自诩为“行家里手”的能人却一而再，再而三的翻车了。为什么呢？因为简单，我们想当然的就这样就那样，因为简单，我们“偷懒”地用询问客户代替了查询，因为简单，我们连检查都做得那么随随便便、甚至连检查都忽视地彻彻底底，于是，结果一出来，傻眼的同时，也成功的登上了“光荣榜”，有了一个月的名气。
       银行业务，不能随随便更，一个0，关系的问题可一点儿都不小，凡事认认真真、细细致致，加强复核审查力度，保护的不仅是业务的正常运转，更是我们这些一线的柜员，一万存成十万，考验的就不是能力，而是人心了。认真、细致，是我们授权工作的最好武器，应知应会必须全方位的应知，全方面的应会。（杨秀月）