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农金在线河南讯 近日，市民王女士将一面写有“以客户为中心 急百姓之所急”的锦旗送到了鹤壁农商银行汇金支行员工张文文的手中，对她贴心细致的服务表示诚挚感谢。
前段时间，王女士的孩子因为重疾需要到北京某医院就医，因住院急需办理社保卡，所以便打电话向汇金支行求助。该支行员工张文文接到电话，了解到详细情况后，耐心安抚客户情绪并告知代办业务需要携带的相关证明资料。因当时已到下班时间，为不耽误孩子看病住院，银行工作人员及时和省联社授权中心等相关业务部门沟通加班事宜，加班加点为孩子办理并激活了社保卡，及时解决了客户难题。次日，王女士便携带刚办理好的社保卡赶赴北京，顺利为孩子办理了住院手续。 近年来，鹤壁农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，服务质量和服务形象不断提升，好人好事不断涌现。下一步，该行将继续以更优质的服务，更真诚的服务态度，为群众提供更加优质高效的服务。（杜国珍 孙盼盼） |
