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农金在线河南讯 在省级文明城市创建中，社旗农商银行牢固树立大局意识、责任意识，把各项工作落实落细，争做文明城市创建的参与者、践行者、推动者。 广宣传主动参与。以营业网点作为宣传主阵地，通过网点LED显示屏、液晶电视、宣传展版等方式投放文明城市创建宣传标语，内容涵盖社会主义核心价值观、讲文明树新风、疫情防控、反电诈宣传、金融知识进万家等内容，在办公场所张贴“禁烟”“低碳”“节能”“环保”等标识，做到宣传醒目、内容丰富，大力营造良好的创建氛围。利用公众号、抖音等平台投放公益广告30余条，让创建文明城市的意识融入到百姓的日常生活中，真正深入人心、家喻户晓。 强担当主动践行。组建“文明城市创建志愿服务队”，主动参与文明交通志愿劝导活动，每天在泰山路口至香山路引导过往群众按交通指示灯文明通行，对乱穿马路、无视红绿灯等人员进行交通文明安全知识宣传教育。每周五定期组织开展爱国卫生大扫除，对卫生责任区内的垃圾、广告进行清理，积极美化市容市貌，为文明城市创建贡献农商力量。开展结对联建工作，与代营村进行结队，每周到该村开展联建联创活动，对乱堆乱放、乱倒乱扔等问题及时发现、及时整改，保持村容村貌干净、整洁、有序。 优服务主动融入。在全行范围内开展“清洁行动”，行动以6S管理“整顿、清扫、清洁、整理、素养、安全”为主要内容的，通过全方位清理整顿，营造“干净、整洁、规范、有序”的业务办理环境。网点设立服务咨询台、开通无障碍通道、配备饮水机、老花镜、爱心雨伞等便民设施，优化服务方式，全力做好金融服务引导和指导，不断提升客户服务体验，以实际行动为文明城市创建贡献力量。在厅堂服务方面，严格落实“首问负责制”、开辟“绿色通道”、提供上门服务，不断满足老年人和特殊人群个性化金融服务需求，主动向社会公开办理流程、资费标准、办理时限等信息，确保客户少跑路，不断提升对外窗口形象和客户满意度。（李玉超） |