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农金在线河南讯“太感谢咱农商银行了，帮我解决了大难题，耽误你们忙到现在还没吃上饭。”中午1点，贺大姐拉着巩义农商银行西村支行工作人员的手连连道谢。
原来，贺大姐的母亲已经八十多岁，因脑出血瘫痪在床多年。补贴的医药费和相关社保费用都发放在社保卡上，但卡却找不到了，老人卧病在床无法前往营业厅办理业务，这让一家人十分焦急。了解情况后，巩义农商银行工作人员耐心安抚贺大姐并解释道：“大姐，您别急，为方便特殊人员办理业务，我行可以提供上门服务，只要情况属实，业务就能帮您办成。”
与贺大姐沟通后，网点负责人当即安排两名工作人员携带特殊业务申请书等资料前往客户家中了解情况。西村窑岭贺大姐的家路途遥远，且山路崎岖，开车需30余分钟。工作人员到达贺大姐家里后，先一起回老家取了老人的身份证，随后前往贺大姐母亲居住地。情况核实清楚后，工作人员指导老人签署授权手续，并安慰老人保重身体，便带着贺大姐回到营业厅代办社保卡挂失补办业务。业务办理结束已是中午一点多，早已过了午饭时间，贺大姐对该行工作人员上门服务表示感激，于是就出现了文章开头一幕。
服务送上门，温暖入人心。一直以来，巩义农商银行积极践行社会责任，持续提升服务质效，切实打通金融服务“最后一公里”，为广大客户提供最贴心的服务。（张馨文）
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